الشروط و الأحكام

أولاً: المقدمة والقبول:

 

"بكجها" توفر لك الوصول إلى مواقعها الإلكتروني التفاعلي وخدماتها عبر موقعها الإلكتروني Packageha.com

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا. تجاوزك لها واستخدام الخدمات مباشرة يمثل الموافقة على الامتثال لتلك الشروط والأحكام، والتي قد تتغير من وقت لآخر. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه، فلا تستخدم خدماتنا.

"الموقع" أو "بكجها" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى موقع Packageha.com

 

"العميل" أو "المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": يعني الشخص الذي يزور الموقع، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالموقع، أو يدخل معنا في اتفاقية البيع.

" العميل" أو المشتري" يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة تقوم بطلب شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر.

"الصناديق" أو "المنتجات" تشير إلى كافة منتجات المتاحة عبر الموقع.

 

ثانياً: خدمات التصميم:

 

"بكجها" تقدم خدمات التصميم من خلال الآتي:

1. تقوم "بكجها" بعمل تصميم خاص حسب الطلب بسعر مناسب غير مسترد - مع إمكانية طلب تعديل واحد على التصميم من قبل العميل وفقاً للشروط الواردة أدناه.
2. وفقاً لرغبة العميل تقوم "بكجها" بالتصميم وفقاً للشعار المرسل من قبل العميل بسعر مناسب غير مسترد - مع إمكانية طلب التعديل على التصميم من قبل العميل وفقاً للشروط الواردة أدناه.
3. تمكين العميل من انشاء التصميم الخاص به عبر الموقع التفاعلي.
4. في حال رغبة العميل في استخدام تصميم معد سلفاً يقوم العميل برفع التصميم من خلال الموقع الإلكتروني او ارساله بشكل مباشر لوضعه على الغلاف.

 

 

تسمح "بكجها" عند طلب خدمة التصميم إمكانية طلب تعديل على التصاميم عند المعاينة وفقاً للشروط التالية:

 

1. يكون طلب التعديلات من قبل العميل لمرة واحده فقط، يتم طلبها خلال 72 ساعة تبدأ من معاينة نموذج التصميم من قبل العميل.
2. لا يُقبل أي تعديلات يكون هدفها إعادة التصميم أو التغيير الجذري فيه، وذلك على أساس أن أي تعديلات يتم طلبها من خلال العميل يجب أن تخضع للمواصفات والطلبات الأولية المتفق عليها مع العميل قبل البدء في العمل، وألا تتضمن أي طلبات جديدة غير المتفق عليها.
3. في حالة طلب العميل أي إضافات جديدة غير المتفق عليها في التصميم أو طلب إدراج أي تعديلات هدفها إعادة التصميم أو التغيير الجذري فيه، فيتم احتسابها كطلب جديد ويتحمل العميل تكلفة تصميم جديد يتم تحديدها من قبل "بكجها" وتكون إجراءات التسعير والدفع سابقة للبدء في أعمال التعديل والتصميم.
4. عند طلب تعديل فإن العميل يقر بقبوله لأي تغيير يتم على الإطار الزمني للعمل وفقاً لإعادة الجدولة التي تتم على موعد التسليم.

 

 

ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع:

 

1. أعمال الطباعة وأعمال التصميمات التي تم اعدادها وفقاً لطلب العميل أو وفقاً لمواصفات تم تحديدها من قبله أو تم أخذ موافقته عليها حتى وإن كان تم اعداد التصميم من قبل "بكجها"، فإنه لا يقبل بأي حال استرجاعها أو استبدالها جميعها أو أي جزء منها.
2. بإتمام العميل لعملية الدفع فأنها تأكيد بالموافقة على الطباعة، ويتحمل العميل مسؤولية التحقق من الملف قبل البدء في عملية الطباعة ويكون ذلك من خلال التحقق من المعلومات والألوان والمقاسات قبل رفع الملف للموقع ولا يحق للعميل المطالبة بإعادة الطباعة أو إعادة المبلغ في حالة وجود خطأ.
3. تقوم "بكجها" بتحويل ألوان التصميم إلى “CMYK” في حالة وجود خلل في الالوان بسبب قلة جودة الملف، ولا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ او اعادة الطباعة.
4. بأي حال من الأحوال لا يمكن أن يتم إدراج أي تعديلات على التصميم بعد عملية الدفع، ويتم استثناء حالة واحدة تتم دون وجود أي صفة إلزامية على "بكجها"، وتكون تلك الحالة عن طريق قيام العميل بإرسال طلب التعديل من خلال الايميل info@packageha.com بعد الدفع بمدة لا تتجاوز 12 ساعة ويكون ذلك مشروطاً بألا تكون "بكجها" قد بدأت في عملية الطباعة.
5. تلتزم "بكجها" بتغليف وارسال جميع الصناديق بحالة جيدة، ويجب عليك التأكد من عدم وجود أي تلف قد يحصل خلال عملية النقل وكذلك التأكد من البوليصة قبل التوقيع.
6. يتم تحديد أوقات التسليم من قبل "بكجها" مع ضرورة أن يتفهم العميل أن أوقات التسليم المحددة هي تقديرية قد تخضع لعدة عوامل خارجة عن إرادة "بكجها"، ومن تلك العوامل على سبيل المثال لا الحصر: سوء الأحوال الجوية أو أي أعطال قد ترد على مكائن الطباعة أو أي أعطال قد ترد على وسائل النقل أو عدم توفر المواد الأولية المطلوبة أو أي تأخير تتسبب به شركات النقل التي تقوم بنقل المطبوعات، أو أي ظروف اخرى تخرج عن إرادة " بكجها".
7. في حال وصول الشحنة في حالة نقص أو مخالفة اختلاف جذري وجوهري لما تم الاتفاق عليه، فإن "بكجها" تلتزم بأن تقوم بتصحيح الخطأ أو إعادة الطباعة ويكون ذلك في حالات محددة منها أن يتم تقديم صندوق غير ما تم طلبه من قبل العميل أو أي حالات اختلاف جذري توافق عليها "بكجها"، ويقوم العميل بشكل مباشر بالتواصل مع "بكجها" لإيضاح المشكلة مع ارفاق رقم الطلب وصوره الطلب وصور توضح المشكلة، وتقوم "بكجها" بناءً عليه بتحمل تكاليف الشحن مرة اخرى بعد التأكد من الخطأ، ويلتزم العميل بإعادة شحنها بحالتها الأصلية خلال يومين من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون على حالته الأصلية وقت التسليم ودون اتلاف للكرتون أو أي صندوق أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه، وفي حال كان المنتج تالف أو متضرر أو ناقص لن يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
8. تلتزم "بكجها" بشحن طلبك الصحيح مباشره ليصلك في أقرب وقت ممكن بعد التحقق من وصول المنتج الذي سبق ارساله بشكل سليم من حيث العدد والتغليف على حالته الأصلية وبنفس الكرتون.
9. يحق لـ "بكجها" القيام بتغيير الاسعار دون أي سابق انذار ولا ينطبق هذا الشرط على الطلبات الجاري تنفيذها.
10. الاغطية المخصصة بتصميم " العميل" غير قابله للاستبدال والاسترجاع.

 

رابعاً: سياسة الشحن والتوصيل:

 

1. تُعد شركة الشحن طرفاً ثالثاً بين العميل و "بكجها"، مما ينفي مسؤولية "بكجها " عن أي تأخير أو في عملية التوصيل ترتكبها شركة الشحن.
2. يتم تسليم الشحنات في مدى اقصاها 15 يوم ولا يحق للعميل الشكوى الا بعد تجاوز تلك المدة.
3. تعتمد عملية التوصيل للشحنات للعميل على موقع العميل، وعما إذا كان مدعوماً من قبل شركة شحن من عدمه ويتم التحقق من ذلك من خلال موقع الشركة أو التواصل معها، وقد تستغرق عملية التوصيل أكثر من (15) يوم في حال كان موقع العميل غير مدعوماً.
4. يلتزم العميل في حالة وصول الشحنة تالفه بسبب الشحن، بأن يقوم برفع بلاغ لشركة الشحن مع ارفاق صور للمنتج التالف والتغليف ورقم الطلب ورقم التتبع خلال (24) ساعة من استلام الشحنة.
5. تقوم شركة الشحن بتقدير حجم التلف وأسبابه ويتم تعويض العميل عنها بحد اقصى 100 ريال.

 

 

 

خامساً: الملكية الفكرية:

 

1. تملك "بكجها" جميع حقوق الملكية الخاصة بالتصاميم التي يتم اعدادها على قوالبها الخاصة، وتملك "بكجها" حق الامتناع عن مشاركة شكل القوالب والتصاميم حفاظا على الحقوق من التقليد او استخدامها بصورة غير نظامي.
2. تملك "بكجها" كامل حقوق الملكية لهذه التصاميم ولا يجوز اعادة استخدامها او تقليدها دون.
3. "بكجها" علامة تجارية مسجلة لا يجوز لأي طرف استخدام علامتها أو أي من خدماتها أو محتوياتها الخاصة أو أي أعمال مشتقة أو تحسينات لها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:(جميع قوالب اشكال التغليف، النصوص والملفات والصور والرسومات والمعلومات والمحتوى، المواد والخدمات والتكنولوجيا والوثائق والميزات التفاعلية المضمنة في خدماتنا أو المتاحة من خلالها (يشار إليها مجتمعة باسم "محتوى الخدمات")، وتلك المحتويات وأي حقوق غير ممنوحة صراحةً في شروط الاستخدام هذه هي محفوظة صراحة لصالح "بكجها" ولا يجوز لأي طرف استخدامها دون أخذ موافقة "بكجها" المكتوبة على ذلك.

 

سادساً: الوصول والاستخدام:

 

1. يتم توفير خدمات "بكجها" لاستفادة العميل بشكل مباشر، ودون أن يتم استخدامها من قبله لغرض تجاري يهدف للتربح من خلالها وذلك عن طريق بيعها بشكل منفصل كسلعة أساسية.
2. لا يجوز للعميل استخدام محتوى الخدمات، أو إعادة إنتاجه، أو نسخه، أو توزيعه، أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على محتوى الخدمات، أو عرضه علنًا، أو أدائه أو نشره أو نقله أو استغلاله بأي شكل آخر، أيًا كان الغرض دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من "بكجها".
3. لا يجوز لأي عميل المشاركة في أي سلوك يقيد أو يمنع أي عميل آخر من استخدام خدماتنا أو الاستمتاع بها.

 

 

سابعاً: تسجيل المستخدم:

 

1. يتعين على العميل أن يصبح مستخدمًا مسجلاً من أجل الوصول إلى كل المميزات والخدمات التي توفرها "بكجها".
2. عند تسجيل العميل لنفسه كمستخدم فإن العميل يلتزم بتقديم معلومات تسجيل صحيحة ودقيقة وكاملة.
3. في حال طرأ أي تغيير على المعلومات الجوهرية الخاصة بحساب العميل، فإن العميل ملزم بتحديث معلومات الحساب ذات الصلة.
4. يتحمل العميل وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الحساب وبيانات الدخول السرية، كما أن العميل يعد مسؤولاً بشكل منفرد عن أي نشاط أو اجراء يتم على حسابه حتى وأن قام بتفويض هذا الإجراء لأحد الأطراف ومنهم "بكجها" نفسها.
5. يلتزم العميل بإبلاغ "بكجها" بشكل فوري ومفصل عن أي خروقات للأمان أو أي استخدام غير مصرح به للحساب.

 

ثامناً: محتوى المستخدم:

 

1. تحافظ "بكجها" على معظم التصاميم المطبوعة في حال رغبة العميل بالطباعة مره اخرى.
2. تقوم "بكجها" بتصوير العلب المباعة وعرضها في وسائل التواصل الاجتماعي بغرض التسويق لكل من "العميل" و"بكجها".
3. يقر العميل ويتعهد بعدم ارسال أي محتوى يحمل أحد الأوجه التالية:

 

• أي محتوى ينتهك بأي شكل من الأشكال حقوق الآخرين بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو براءة اختراع أو سر تجاري أو حق معنوي أو أي حقوق ملكية فكرية لأي شخص أو كيان، وفي حال قام العميل بذلك فإن من حق "بكجها" رفض العمل عليها، ولا تتحمل "بكجها" أي عواقب قد تنشأ عن ارسال أو استخدام ذلك النوع من المحتوى.
• أي محتوى ينطوي على انتحال شخصية اخرى أو كيان آخر أو يمثل تهديدًا أو إساءة أو تشهير أو انتهاك للخصوصية أو حقوق الدعاية أو ابتذال أو فحاشة أو بذائة أو إباحية أو مخالف للآداب العامة بأي شكل من الأشكال.
• أي محتوى يشجع على سلوك من شأنه أن يشكل جريمة جنائية أو يؤدي إلى مسؤولية مدنية أو ينتهك الشرع أو الأنظمة.

4. تحتفظ "بكجها" بالحق في عرض الإعلانات المتعلقة بمحتوى المستخدم الخاص بالعميل واستخدام محتوى المستخدم الخاص بالعميل لأغراض الدعاية والترويج، ويقر العميل بالموافقة على تضمين محتوى المستخدم الخاص به على مواقع الويب والشبكات الإعلانية لشركاء التوزيع ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة (بما في ذلك المستخدمين المتلقين للمعلومات).
5. لدى "بكجها" الحق -دون وجود أي التزام- بمراقبة محتوى المستخدم، كما أن لها الحق وفقًا لتقديرها الخاص ولأي سبب كان في تعديل أو رفض نشر أو إزالة أو تعطيل الوصول إلى أي محتوى مستخدم.

 

تاسعاً: التعويض:

 

1. يلتزم العميل ويبدي موافقته تعويض "بكجها" -مؤسسة التصميم الإبداعي للطباعة – مؤسسة فردية- عن أي مطالبة أو مسؤولية عن أي خسائر، أو أضرار أو تكاليف أو نفقات -بما في ذلك أتعاب المحاماة والتكاليف القضائية- الناشئة عن أو المرتبطة أو التي قد تنشأ نتيجة عن استخدام العميل لأي من خدماتنا بشكل يرتب معه مسؤولية. أو نتيجة عن محتوى العميل المقدم بواسطته أو من خلال استخدام حسايه بشكل يرتب معه مسؤوليه عن أخطاء بحق الغير أو اي انتهاك فعلي أو مزعوم أو أي خرق من جانب العميل لشروط الاستخدام هذه أو أي خرق فعلي أو مزعوم لأي تعهد أو ضمان أو عن أي أفعال مسيئة كالتهديد أو سوء التعامل أو أي من الأفعال الالكترونية المجرمة نظاماً.
2. كما يلتزم العميل بالموافقة على التعاون الكامل مع "بكجها" -مؤسسة التصميم الإبداعي للطباعة – مؤسسة فردية- في الدفاع عن أي مطالبة تكون موضوع التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية.

 

عاشراً: تحديد المسؤولية:

 

1. في حال عدم رضا العميل عن أي من الخدمات التي تقدمها "بكجها" فعليه التواصل لإيضاح شكواه من خلال الايميل info@packageha.com، وفي حال استمرار حالة عدم الرضا فمن حق العميل التوقف عن استخدام تلك الخدمات دون الاخلال بأي من الحقوق الناشئة عن أي تعامل سابق، ويُطبق هذا البند بخصوص أي أضرار تنجم عن استخدام السلع التي يتم تلقيها من خلال "بكجها".
2. لن تتحمل "بكجها" بأي حال من الأحوال أي نوع من أنواع المسؤولية الناشئة أو المتعلقة أو الناتجة عن مخالفة العميل لأي من شروط الاستخدام هذه.

الحادي عشر: الإنهاء:

 

1. تحتفظ "بكجها" بالحق -وفقًا لتقديرها الخاص وفي أي وقت- بإنهاء أو تعليق حساب/عضوية العميل و/أو منع استخدامه لخدماتها لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عدم التزام العميل بنص ومفردات شروط الاستخدام هذه.
2. يوافق العميل على أن "بكجها" ليست مسؤولة تجاهه أو تجاه أي طرف ثالث عن أي إنهاء أو تعليق لحساب/عضوية أو عن منع استخدامه لخدماتنا.
3. لا يؤثر أي تعليق أو إنهاء على التزامات العميل الناشئة سلفاً تجاه "بكجها" بموجب شروط الاستخدام هذه، وتظل شروط الاستخدام هذه سارية بعد تعليق أو إنهاء عضويتك وذلك فيما يخص أي حقوق تنشأ عنها أو التزامات مستمرة بموجب علاقة كانت قائمة ومنها على سبيل المثال لا الحصر الحقوق والتراخيص التي منحتها بموجب هذه الاتفاقية.

 

 

الثاني عشر: سياسة حقوق الطبع والنشر:

 

1. يتطلب طباعة أي تصميم يحمل شعار جهة حكومية خطاب تفويض موقع ومختوم من الجهة المعنية.
2. تحترم "بكجها" حقوق الملكية الفكرية للآخرين ونتوقع من المستخدمين والعملاء أن يفعلوا الشيء نفسه.
3. في الظروف المناسبة ووفقًا لتقدير "بكجها" الخاص، يجوز لها إنهاء و / أو تعطيل عضوية المستخدمين المشتبه في انتهاكهم لحقوق الطبع والنشر (أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى) للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، في الظروف المناسبة ووفقًا لتقديرها الخاص، يجوز لنا إزالة أو تعطيل الوصول إلى المواد الموجودة على موقع "بكجها" والتي قد تكون منتهكة أو موضوع نشاط الانتهاك.
4. يلتزم العميل إذا كان العميل مالكًا لحقوق الطبع والنشر أو مخولًا بالتصرف نيابة عن مالك حقوق الطبع والنشر بإبلاغ "بكجها" حول أي انتهاك يتم بخصوص حقوق الطبع والنشر لعمله من خلال تزويد "بكجها" بإشعار خطي بذلك.

 

Packageha بكجها

Alzebin business complex- Villa 314 مجمع الزبن المكتبي- فيلا 314

Hail St., Al Baghdadi Al Gharbia Dist. شارع حائل- حي البغدادية الغربية

Jeddah, KSA جدة – المملكة العربية السعودية

او عبر البريد الالكتروني

Email: info@Packageha.com

 

الثالث عشر: طرق الدفع:

 

1. يستخدم نظام الدفع الآمن HyperPay للدفع عبر الانترنت.
2. ان نظام HyperPay هو أحد انظمة بوابات الدفع الامن المستخدمة في اجراء عمليات الدفع عبر الانترنت.
3. الا إذا تم النص على عملات اخرى، تتم كل عمليات الشراء عبر موقع Packageha.com بالريال السعودي /او الدولار الامريكي.